Dla odbiorcy przesyłki największym problemem nie jest samo oczekiwanie na dostawę, ale brak informacji. Wiedząc jedynie, że kurier pojawi się "dzisiaj", trudno zaplanować dzień. Czy mam czas, by wyjść na zakupy? Albo umówić się na spotkanie?

Z powodu tej niepewność wielu klientów decyduje się na pracę z domu lub nawet wziąć dzień wolny, aby nie przegapić dostawy.

Naturalnym rozwiązaniem wydaje się udostępnienie lokalizacji kuriera lub dokładnej godziny przyjazdu. Pojawia się jednak haczyk - takie działanie wiąże się z dodatkowym ryzykiem dla bezpieczeństwa i prywatności kurierów.

Naszym zadaniem było więc znaleźć rozwiązanie, które pogodzi obie strony - zwiększy poczucie kontroli po stronie odbiorcy ale nie ujawni dokładnej lokalizacji kuriera.