w serwisie consulting.thestory.is
Wersja 1.0 obowiązująca od dnia 31 sierpnia 2026 r.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Consulting.thestory.is, w szczególności zasady rezerwacji oraz świadczenia odpłatnych i nieodpłatnych usług konsultacyjnych świadczonych online.
2. Usługodawcą jest Story Design Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (00-105), adres: ul. Twarda 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000465952, NIP 7010384365, REGON 146732514, kapitał zakładowy 5060 zł, adres poczty elektronicznej: biuro@thestory.pl, dalej jako „The Story” lub „Usługodawca”.
3. Za pośrednictwem Serwisu The Story umożliwia Klientom zapoznanie się z ofertą Konsultacji, wybór Konsultacji i Eksperta, dokonanie Rezerwacji oraz zawarcie Umowy.
4. Konsultacje prowadzone są zdalnie, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności narzędzi umożliwiających prowadzenie wideokonferencji.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem dokonania Rezerwacji i zawarcia Umowy.
Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia oznaczają:
1. Serwis – serwis internetowy działający pod adresem Consulting.thestory.is, za pośrednictwem którego prezentowane i oferowane są Konsultacje.
2. The Story / Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Ekspert – osoba wskazana w Serwisie jako osoba prowadząca daną Konsultację, posiadająca wiedzę lub doświadczenie zawodowe w zakresie tematycznym tej Konsultacji.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji lub korzystająca z Konsultacji.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z The Story czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w przypadkach, w których przepisy prawa przyznają takiej osobie uprawnienia konsumenckie.
7. Konsultacja – odpłatna albo nieodpłatna usługa ekspercka świadczona online, polegająca na spotkaniu Klienta z Ekspertem, której zakres, przewidywany czas trwania, cena oraz Ekspert są określone w Serwisie.
8. Opis Konsultacji – informacje dotyczące konkretnej Konsultacji udostępnione w Serwisie, określające w szczególności jej tematykę, zakres, Eksperta, czas trwania, cenę lub nieodpłatny charakter oraz ewentualne świadczenia dodatkowe.
9. Rezerwacja – wybór przez Klienta Konsultacji, Eksperta i dostępnego terminu oraz przekazanie danych wymaganych do zawarcia i wykonania Umowy.
10. Umowa – umowa o świadczenie Konsultacji zawierana pomiędzy Klientem, a The Story na odległość.
1. Za pośrednictwem Serwisu The Story świadczy na rzecz Klienta nieodpłatne usługi drogą elektroniczną umożliwiające w szczególności:
a) przeglądanie oferty Konsultacji,
b) zapoznanie się z informacjami o Ekspertach,
c) wybór Konsultacji i Eksperta,
d) wybór dostępnego terminu,
e) dokonanie Rezerwacji,
f) przekazanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy, skorzystanie z udostępnionego procesu płatności w przypadku Konsultacji odpłatnych.
2. Korzystanie z usług, o których mowa w ust. 1, nie wymaga założenia konta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w Serwisie.
3. Usługa elektroniczna polegająca na umożliwieniu dokonania Rezerwacji rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia przez Klienta korzystania z odpowiedniej funkcjonalności Serwisu i kończy się z chwilą dokonania Rezerwacji albo wcześniejszego przerwania tego procesu przez Klienta.
4. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane zgodnie z § 13 Regulaminu.
1. Konsultacja jest usługą ekspercką świadczoną na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz wiedzy i doświadczenia Eksperta.
2. Szczegółowy przedmiot Konsultacji, jej zakres tematyczny, czas trwania, cena, osoba Eksperta oraz ewentualne świadczenia dodatkowe są każdorazowo określone w Opisie Konsultacji.
3. Opis Konsultacji stanowi integralną część Umowy.
4. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Opisem Konsultacji, postanowienia Opisu Konsultacji mają pierwszeństwo w zakresie indywidualnych cech danego świadczenia, w szczególności jego przedmiotu, zakresu, czasu trwania, Eksperta, ceny i świadczeń dodatkowych. Regulamin określa pozostałe zasady świadczenia usługi.
5. W ramach Konsultacji Ekspert może w szczególności:
a) analizować problem przedstawiony przez Klienta,
b) zadawać pytania służące doprecyzowaniu problemu,
c) przedstawiać swoją ocenę sytuacji,
d) identyfikować problemy, ryzyka lub możliwości,
e) kwestionować przedstawione przez Klienta założenia, jeżeli w ocenie Eksperta wymaga tego właściwa analiza problemu, wskazywać możliwe rozwiązania,
g) przedstawiać rekomendacje lub warianty dalszego działania,
h) odnosić się do materiałów dostarczonych przez Klienta, jeżeli zakres danej Konsultacji to przewiduje.
6. O ile Opis Konsultacji wyraźnie nie stanowi inaczej, przedmiotem Konsultacji nie jest wykonanie na rzecz Klienta projektu, audytu, kodu źródłowego, dokumentacji, projektu graficznego, opinii pisemnej ani innego rezultatu mającego postać odrębnego dzieła lub produktu.
7. Konsultacja ma charakter doradczy i nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu biznesowego, finansowego, marketingowego, technologicznego ani innego rezultatu wskazanego lub oczekiwanego przez Klienta.
8. Ekspert przedstawia rekomendacje według swojej najlepszej wiedzy, z uwzględnieniem informacji dostępnych w czasie Konsultacji. Klient pozostaje odpowiedzialny za decyzję o wykorzystaniu rekomendacji oraz sposób ich wdrożenia.
9. Rekomendacje mogą wymagać dalszej analizy, weryfikacji, testów albo uwzględnienia okoliczności, które nie były znane Ekspertowi podczas Konsultacji.
10. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w Opisie Konsultacji, Konsultacje nie stanowią usług prawnych, podatkowych, księgowych, inwestycyjnych ani innych usług wymagających szczególnych uprawnień zawodowych.
1. Klient dokonuje Rezerwacji poprzez:
a) wybór rodzaju Konsultacji,
b) wybór Eksperta, jeżeli dla danej Konsultacji dostępnych jest kilku Ekspertów,
c) wybór dostępnego terminu,
d) podanie wymaganych danych,
e) akceptację Regulaminu,
f) w przypadku Konsultacji odpłatnej – dokonanie płatności.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne, kompletne i umożliwiające prawidłowe wykonanie Umowy.
3. The Story może wstrzymać realizację Rezerwacji, jeżeli dane podane przez Klienta są niekompletne, oczywiście nieprawdziwe albo uniemożliwiają wykonanie Konsultacji.
W przypadku, o którym mowa w ust. 3, The Story, w miarę możliwości, umożliwi Klientowi uzupełnienie, poprawienie lub wyjaśnienie danych przed anulowaniem Rezerwacji.
4. Przed dokonaniem Rezerwacji Klient otrzymuje informację co najmniej o:
a) przedmiocie i głównych cechach Konsultacji,
b) osobie Eksperta,
c) czasie trwania Konsultacji,
d) cenie Konsultacji albo jej nieodpłatnym charakterze,
e) dostępnych terminach.
5. W przypadku Konsultacji odpłatnej przycisk lub inna funkcja służąca do złożenia zamówienia zawiera jednoznaczną informację wskazującą, że dokonanie Rezerwacji pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. W przypadku Konsultacji odpłatnej Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności oraz otrzymania przez Klienta potwierdzenia Rezerwacji na podany adres poczty elektronicznej.
7. W przypadku Konsultacji nieodpłatnej Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia Rezerwacji na podany adres poczty elektronicznej.
8. Potwierdzenie Rezerwacji może zawierać również link umożliwiający udział w Konsultacji oraz informacje organizacyjne dotyczące spotkania.
9. Umowa zawierana jest na czas niezbędny do wykonania konkretnej Konsultacji.
1. Cena Konsultacji odpłatnej jest wskazywana w Serwisie przed dokonaniem Rezerwacji.
2. Cena prezentowana Konsumentowi jest ceną brutto i zawiera należne podatki.
3. Jeżeli obok ceny brutto prezentowana jest cena netto, cena brutto pozostaje ceną całkowitą przedstawianą Konsumentowi.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności za pomocą jednej z metod płatności udostępnionych w Serwisie.
5. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z zasadami właściwymi dla danego sposobu płatności.
6. Brak skutecznego dokonania płatności oznacza, że Rezerwacja Konsultacji odpłatnej nie została zakończona, chyba że w Serwisie wyraźnie wskazano inaczej. Na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów The Story wystawia dokument księgowy dotyczący wykonanej usługi.
1. The Story może oferować wybrane Konsultacje nieodpłatnie.
2. Do Konsultacji nieodpłatnych stosuje się Regulamin w zakresie odpowiadającym charakterowi takiej usługi.
3. Rezerwacja Konsultacji nieodpłatnej nie powoduje obowiązku zawarcia przez Klienta jakiejkolwiek kolejnej odpłatnej umowy z The Story.
4. The Story może określić w Opisie Konsultacji nieodpłatnej dodatkowe warunki jej dostępności, w szczególności dotyczące grupy odbiorców, tematyki, liczby dostępnych terminów lub liczby Konsultacji możliwych do zarezerwowania przez jednego Klienta.
1. Klient powinien przekazać Ekspertowi informacje potrzebne do przeprowadzenia Konsultacji zgodnie z jej przedmiotem.
2. Jeżeli Opis Konsultacji przewiduje możliwość lub obowiązek wcześniejszego przekazania materiałów, Klient powinien dostarczyć je w terminie umożliwiającym Ekspertowi zapoznanie się z nimi.
3. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i zgodność z prawem przekazywanych informacji i materiałów.
4. Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania The Story oraz Ekspertowi materiałów udostępnionych w związku z Konsultacją.
5. Klient powinien ograniczyć przekazywanie informacji poufnych, danych osobowych osób trzecich oraz innych informacji chronionych do zakresu rzeczywiście niezbędnego do przeprowadzenia Konsultacji.
6. Jeżeli charakter Konsultacji wymaga przekazania informacji poufnych, Strony mogą uzgodnić odrębne zasady ich ochrony, w tym zawrzeć umowę o zachowaniu poufności.
1. Konsultacja odbywa się w terminie określonym w potwierdzeniu Rezerwacji.
2. Klient powinien dołączyć do spotkania punktualnie oraz posiadać urządzenie i połączenie internetowe umożliwiające udział w Konsultacji.
3. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia czasu Konsultacji.
4. W przypadku problemów technicznych leżących po stronie The Story lub Eksperta, które uniemożliwiają przeprowadzenie Konsultacji, The Story zaproponuje Klientowi odpowiednio:
a) kontynuowanie spotkania po usunięciu problemu,
b) nowy termin Konsultacji albo
c) w przypadku Konsultacji odpłatnej – zwrot ceny Konsultacji, jeżeli jej przeprowadzenie w innym terminie nie będzie możliwe lub Klient nie zaakceptuje zaproponowanego terminu.
5. Konsultacja może być nagrywana przez The Story wyłącznie po uprzednim poinformowaniu uczestników oraz uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.
6. Klient nie jest uprawniony do nagrywania, transmitowania ani udostępniania przebiegu Konsultacji bez uprzedniej zgody The Story i Eksperta.
1. Postanowienia niniejszego paragrafu określają zasady zmiany lub odwołania zarezerwowanego terminu Konsultacji i nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy określonego w § 11.
2. Klient może bezpłatnie zmienić lub odwołać termin Konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem Konsultacji, chyba że Opis Konsultacji przewiduje korzystniejsze dla Klienta zasady.
3. Zmiana terminu uzależniona jest od dostępności Eksperta.
4. W przypadku odwołania Konsultacji odpłatnej przez Klienta później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niepojawienia się Klienta na Konsultacji, The Story może zachować wynagrodzenie za zarezerwowany czas Eksperta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od Umowy.
5. W przypadku Konsultacji nieodpłatnej niepojawienie się Klienta bez wcześniejszego odwołania Rezerwacji może stanowić podstawę do odmowy przyjęcia kolejnej Rezerwacji tej samej Konsultacji nieodpłatnej przez tego Klienta.
6. The Story może zmienić termin Konsultacji z ważnych przyczyn, w szczególności choroby, zdarzenia losowego lub niedostępności Eksperta. Klient otrzyma wówczas możliwość wyboru innego dostępnego terminu.
7. The Story może anulować Rezerwację Konsultacji nieodpłatnej bez podania przyczyny.
8. Jeżeli Konsultacja odpłatna nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie The Story, a Klient nie zaakceptuje nowego terminu, The Story zwróci Klientowi całą zapłaconą cenę.
1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności na adres poczty elektronicznej: reklamacja@thestory.pl.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Jeżeli termin Konsultacji przypada przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu następuje na wyraźne żądanie Konsumenta, złożone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Konsultacji rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Konsument następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
7. Prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie usług nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi przez The Story, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
8. Jeżeli rozpoczęcie Konsultacji ma nastąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, The Story może wymagać od Konsumenta złożenia odrębnego oświadczenia zawierającego żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków pełnego wykonania usługi.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Do korzystania z Serwisu oraz udziału w Konsultacji wymagane są:
a) urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne połączenie z Internetem,
d) aktywny adres poczty elektronicznej,
e) w przypadku wideokonferencji – urządzenie wyposażone w mikrofon, a w razie potrzeby również kamerę,
f) możliwość korzystania z narzędzia wskazanego w potwierdzeniu Rezerwacji.
2. Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi bezpieczeństwa teleinformatycznego. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie oraz odpowiednie zabezpieczenia urządzenia.
3. The Story podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu, z uwzględnieniem charakteru świadczonych usług.
4. Klient powinien poinformować The Story o stwierdzonych nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Serwisu, jeżeli wpływają one na możliwość dokonania Rezerwacji lub skorzystania z Konsultacji.
1. Konsument może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, procesu Rezerwacji, płatności w zakresie leżącym po stronie The Story lub sposobu wykonania Konsultacji.
2. Reklamację można przesłać:
a) drogą elektroniczną na adres: reklamacja@thestory.pl,
b) pisemnie na adres The Story wskazany w § 1 ust. 2.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
a) dane umożliwiające identyfikację Konsumenta,
b) wskazanie Konsultacji, której dotyczy, opis zgłaszanych zastrzeżeń,
d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje pozostawienia reklamacji Konsumenta bez rozpoznania, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
5. The Story rozpatrzy reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. The Story będzie dążyć do rozpatrywania reklamacji pozostałych Konsumentów również w terminie 14 dni.
7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Konsumenta zostanie poinformowany za pomocą danych kontaktowych podanych w reklamacji lub podczas Rezerwacji.
1. The Story zobowiązuje się świadczyć Konsultacje z należytą starannością, odpowiednią do eksperckiego charakteru usługi.
2. Konsultacja jest przeprowadzana na podstawie informacji dostępnych Ekspertowi w czasie jej wykonywania.
3. The Story nie odpowiada za skutki:
a) przekazania przez Klienta informacji nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych,
b) pominięcia przez Klienta istotnych okoliczności,
c) wykorzystania rekomendacji w sposób niezgodny z ich zakresem lub kontekstem,
d) zmian okoliczności następujących po przeprowadzeniu Konsultacji,
e) samodzielnych decyzji biznesowych, organizacyjnych lub technologicznych podejmowanych przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych podczas Konsultacji, chyba że odpowiedzialność The Story wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo:
a) The Story nie odpowiada za utracone korzyści Klienta,
b) odpowiedzialność The Story z tytułu jednej Konsultacji jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za tę Konsultację.
5. Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 4 nie znajdują zastosowania w zakresie, w którym ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Treści Serwisu, materiały The Story, prezentacje, metody, modele, frameworki, dokumenty oraz inne materiały wykorzystywane lub przekazywane podczas Konsultacji stanowią przedmiot praw własności intelektualnej The Story, Eksperta albo osób trzecich.
2. Zawarcie Umowy nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do takich materiałów, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
3. Klient może sporządzać na własny użytek notatki z Konsultacji oraz wykorzystywać wynikające z niej wiedzę, wnioski i rekomendacje na potrzeby własne lub – w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą – na potrzeby prowadzonej przez niego działalności.
4. W szczególności ochrona praw własności intelektualnej The Story lub Eksperta nie ogranicza możliwości wykorzystania przez Klienta rekomendacji uzyskanych podczas Konsultacji do podejmowania własnych decyzji oraz wdrażania omawianych rozwiązań.
5. Bez odrębnej zgody The Story Klient nie jest natomiast uprawniony do odpłatnego rozpowszechniania, odsprzedawania, publikowania ani udostępniania osobom trzecim materiałów przekazanych przez The Story lub Eksperta w sposób umożliwiający korzystanie z nich jako samodzielnego produktu, szkolenia, konsultacji lub materiału eksperckiego.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta do materiałów, które stanowiły jego własność przed przekazaniem ich The Story.
1. The Story traktuje informacje przekazane przez Klienta w związku z Konsultacją jako informacje przeznaczone do wykorzystania w celu wykonania Umowy.
2. The Story nie będzie ujawniać osobom trzecim informacji poufnych Klienta poznanych w związku z Konsultacją, z wyjątkiem przypadków, gdy:
a) jest to niezbędne do wykonania Umowy,
b) obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa,
c) Klient wyraził zgodę na ich ujawnienie,
d) informacje były publicznie dostępne niezależnie od działania The Story.
3. Jeżeli Klient zamierza ujawnić podczas Konsultacji informacje szczególnie istotne z punktu widzenia jego przedsiębiorstwa, Strony mogą przed Konsultacją zawrzeć odrębną umowę o zachowaniu poufności.
4. The Story może korzystać z informacji dotyczących Konsultacji w postaci zanonimizowanej i zagregowanej w celu rozwijania swoich metod pracy i usług, o ile nie pozwala to na identyfikację Klienta ani ujawnienie jego informacji poufnych.
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz The Story usługi niezbędne do realizacji Konsultacji, w szczególności dostawcom system rezerwacji, płatności, poczty elektronicznej i wideokonferencji, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Informacje dotyczące możliwości korzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. W przypadku nierozwiązania sporu w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji The Story przekaże Konsumentowi informacje wymagane przez przepisy dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
1. W przypadku Klienta będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną osoba dokonująca Rezerwacji oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Klienta albo została przez niego upoważniona do dokonania Rezerwacji.
2. Jeżeli Konsultacja jest rezerwowana przez przedsiębiorcę dla jego pracownika, współpracownika, członka zarządu lub innej osoby, przedsiębiorca pozostaje stroną Umowy, chyba że podczas Rezerwacji wyraźnie wskazano inaczej.
3. Do Klientów będących przedsiębiorcami nie stosuje się postanowień Regulaminu przyznających szczególne prawa Konsumentom, z wyjątkiem przypadków, gdy określone uprawnienie przysługuje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów.
1. Do Umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla Konsumenta, jeżeli znajdują one zastosowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby The Story.
4. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
5. The Story może zmienić Regulamin, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Serwisu, zakresu świadczonych usług lub procesu Rezerwacji.
6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu.
7. Do Konsultacji zarezerwowanych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta przy dokonywaniu Rezerwacji.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 31 sierpnia 2026 r.